따릉이 앱 다운로드 설치방법 총정리｜어플 먹통·QR 대여·반납 오류 해결방법

서울에서 가까운 거리를 이동하거나 지하철역에서 목적지까지 이동할 때 유용하게 이용할 수 있는 교통수단 중 하나가 바로 서울자전거 따릉이입니다. 출퇴근이나 등하교는 물론이고 한강 자전거 라이딩, 서울 여행 등 다양한 상황에서 이용할 수 있다는 장점이 있습니다.

따릉이를 처음 이용하려는 분이라면 가장 먼저 필요한 것이 따릉이 앱 다운로드 및 설치입니다. 그런데 앱을 설치했더라도 실행이 안 되거나 화면이 멈추는 먹통 현상, QR코드 인식 오류, 대여 실패, 반납 오류 등이 발생해 당황하는 경우가 있습니다.

이번 글에서는 따릉이 앱 다운로드 방법부터 설치, 이용권 구매, QR 대여 방법, 따릉이 앱 먹통 및 오류 해결방법까지 처음 이용하는 분도 쉽게 따라 할 수 있도록 자세히 정리해 보겠습니다.

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따릉이란?

따릉이는 서울특별시에서 운영하는 공공자전거 서비스입니다. 서울 곳곳에 설치되어 있는 대여소에서 자전거를 빌린 후 목적지 주변의 따릉이 대여소에 반납할 수 있습니다.

개인 자전거를 가지고 다니지 않아도 필요할 때 스마트폰으로 자전거를 빌릴 수 있기 때문에 단거리 이동수단으로 활용하기 좋습니다.

특히 스마트폰에 서울자전거 따릉이 앱을 설치하면 주변 대여소와 이용 가능한 자전거를 확인하고 이용권을 구매하거나 QR코드를 이용해 자전거를 대여할 수 있습니다.

따라서 따릉이를 자주 이용할 예정이라면 앱을 미리 설치하고 로그인까지 완료해 두는 것이 편리합니다.

따릉이 앱 다운로드 방법

따릉이 앱은 안드로이드 스마트폰과 아이폰에서 이용할 수 있습니다.

안드로이드 따릉이 앱 설치

삼성 갤럭시를 비롯한 안드로이드 스마트폰을 이용한다면 Google Play 스토어에서 따릉이 앱을 검색해 설치할 수 있습니다.

설치 방법은 간단합니다.

Google Play 스토어를 실행한 다음 검색창에 ‘따릉이’ 또는 ‘서울자전거 따릉이’를 입력합니다.

검색 결과에서 공식 따릉이 앱인지 확인한 후 설치 버튼을 선택합니다. 설치가 완료되면 앱을 실행하고 필요한 권한을 허용하면 됩니다.

앱 설치 과정에서 카메라나 위치정보 등의 권한을 요청할 수 있는데, 따릉이 대여 과정에서 QR코드를 스캔하거나 현재 위치 주변 대여소를 찾을 때 필요한 기능이므로 관련 권한을 확인하는 것이 좋습니다.

아이폰 따릉이 앱 설치

아이폰 사용자는 App Store에서 따릉이 앱을 다운로드할 수 있습니다.

App Store를 실행한 뒤 검색 메뉴에서 ‘따릉이’ 또는 ‘서울자전거 따릉이’를 검색합니다.

공식 앱을 확인한 다음 받기 버튼을 눌러 설치하면 됩니다.

설치 완료 후 앱을 실행하고 로그인 및 필요한 권한 설정을 진행합니다.

앱이 검색되지 않거나 설치 및 업데이트가 제대로 진행되지 않는다면 스마트폰의 인터넷 연결 상태와 저장공간을 확인하고 App Store 또는 스마트폰을 다시 실행해 보는 것도 방법입니다.

따릉이 앱 설치 후 이용방법

따릉이 앱을 설치했다면 기본적인 사용방법도 알아두는 것이 좋습니다.

일반적인 이용 과정은 다음과 같습니다.

따릉이 앱 실행 → 로그인 → 이용권 구매 → 대여하기 → 자전거 QR코드 스캔 → 자전거 이용 → 대여소에서 반납

처음 사용하는 경우 회원가입 및 로그인 과정을 먼저 진행합니다.

이후 원하는 이용권을 확인해 구매하고 주변 대여소에서 이용 가능한 자전거를 찾습니다.

자전거 앞뒤에 부착된 안내 및 QR코드를 확인한 다음 앱의 대여하기 기능을 이용하여 QR코드를 스캔합니다.

정상적으로 인증 및 잠금 해제가 완료되면 자전거를 이용할 수 있습니다.

다만 실제 앱 메뉴와 이용 절차는 업데이트에 따라 일부 변경될 수 있으므로 앱 화면의 최신 안내를 함께 확인하는 것이 좋습니다.

따릉이 앱 먹통 현상이 발생한다면?

따릉이를 이용하려고 앱을 실행했는데 첫 화면에서 넘어가지 않거나 로딩만 계속되는 경우가 있습니다.

또는 앱 자체는 실행되지만 대여하기 버튼을 눌러도 반응하지 않는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

이런 따릉이 앱 먹통 현상이 발생한다면 가장 먼저 앱을 완전히 종료한 다음 다시 실행해 보세요.

단순히 홈 화면으로 이동하는 것이 아니라 실행 중인 앱 목록에서 따릉이를 완전히 종료한 다음 다시 실행하는 것이 좋습니다.

그래도 해결되지 않는다면 다음 항목을 순서대로 확인해 볼 수 있습니다.

1. 인터넷 연결 상태 확인

와이파이 또는 모바일 데이터가 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크 연결이 불안정하면 앱의 대여 정보나 로그인 정보가 정상적으로 불러와지지 않을 수 있습니다.

2. 따릉이 앱 최신 버전 확인

Google Play 또는 App Store에서 따릉이를 검색해 업데이트 버튼이 표시되는지 확인합니다.

오래된 버전의 앱을 사용하고 있다면 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 실행해 봅니다.

3. 앱 완전히 종료 후 재실행

백그라운드에서 실행 중인 따릉이 앱을 종료하고 다시 실행합니다.

4. 스마트폰 재부팅

일시적인 시스템 오류라면 스마트폰을 껐다가 다시 켜는 것만으로 해결되는 경우도 있습니다.

5. 앱 삭제 후 재설치

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 따릉이 앱을 삭제한 뒤 Google Play 또는 App Store에서 최신 버전을 다시 설치해 보는 방법이 있습니다.

따릉이 QR코드 인식 오류 해결방법

따릉이를 대여할 때 많이 발생하는 문제 중 하나가 QR코드 인식 오류입니다.

대여하기를 선택했는데 카메라 화면이 나오지 않거나 검은 화면만 표시된다면 가장 먼저 카메라 권한을 확인해야 합니다.

안드로이드 스마트폰은 일반적으로 설정에서 앱 또는 애플리케이션 메뉴로 이동한 다음 따릉이를 선택하고 권한 메뉴에서 카메라 사용이 허용되어 있는지 확인할 수 있습니다.

아이폰 역시 설정에서 따릉이 앱의 카메라 접근 권한을 확인할 수 있습니다.

카메라 권한이 정상적으로 허용되어 있는데도 QR코드가 인식되지 않는다면 카메라 렌즈에 이물질이 없는지 확인하고 QR코드가 화면 중앙에 선명하게 들어오도록 다시 시도해 보세요.

주변이 너무 어두운 환경에서도 QR 인식이 어려울 수 있습니다.

특정 자전거에서만 계속 QR 인식이나 대여 문제가 발생한다면 해당 자전거의 QR코드 또는 단말기 상태에 문제가 있을 가능성도 있으므로 주변의 다른 자전거로 대여를 시도해 보는 것이 좋습니다.

따릉이 대여 오류 해결방법

QR코드를 정상적으로 인식했는데 자전거 대여가 진행되지 않는 경우도 있습니다.

이럴 때는 먼저 스마트폰의 블루투스와 위치정보(GPS) 설정을 확인해 보세요.

스마트폰의 위치 기능이 꺼져 있거나 따릉이 앱에 필요한 권한이 허용되지 않은 경우 정상적인 이용에 문제가 생길 수 있습니다.

따릉이 대여 오류가 발생한다면 다음 순서로 점검해 보세요.

GPS 및 위치정보 켜기 → 블루투스 켜기 → 따릉이 앱 권한 확인 → 모바일 데이터 확인 → 앱 재실행 → 스마트폰 재부팅

스마트폰에 무선이어폰이나 스마트워치 등 여러 블루투스 기기가 연결되어 있다면 연결 상태를 점검하는 것도 좋습니다.

또한 스마트폰이 절전모드나 저전력모드로 설정되어 있다면 일부 백그라운드 통신이나 위치 기능이 제한될 가능성이 있으므로 잠시 해제한 후 다시 대여를 시도해 볼 수 있습니다.

따릉이 위치 권한 설정 확인하기

따릉이 앱에서 주변 대여소가 정상적으로 표시되지 않거나 현재 위치를 제대로 찾지 못한다면 위치 권한을 확인하세요.

안드로이드의 경우 기종과 운영체제 버전에 따라 메뉴 이름은 조금씩 다를 수 있지만 일반적으로 다음과 같은 경로에서 확인할 수 있습니다.

설정 → 애플리케이션 또는 앱 → 따릉이 → 권한 → 위치

아이폰은 일반적으로 다음 경로에서 확인할 수 있습니다.

설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 위치 서비스 → 따릉이

정확한 메뉴 위치는 스마트폰 OS 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

위치 서비스 자체가 꺼져 있다면 앱 권한만 허용해도 현재 위치 확인이 되지 않을 수 있으므로 스마트폰의 위치 서비스가 활성화되어 있는지도 함께 확인하세요.

따릉이 앱 로그인 오류가 발생한다면?

앱 업데이트 또는 재설치 후 로그인 과정에서 문제가 생길 수도 있습니다.

로그인이 계속 실패한다면 먼저 아이디와 비밀번호가 정확한지 확인하고 인터넷 연결 상태를 점검합니다.

기존에 로그인되어 있었지만 앱 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우에는 로그아웃 후 다시 로그인하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.

비밀번호를 기억하지 못한다면 앱에서 제공하는 계정 또는 비밀번호 찾기 기능을 이용하세요.

로그인 문제가 지속된다면 임의로 여러 번 반복하기보다는 따릉이 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 최신 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

따릉이 반납 오류는 꼭 확인하세요

따릉이 이용에서 대여만큼 중요한 것이 정상 반납 확인입니다.

자전거를 대여소에 반납했다고 생각했는데 시스템상 반납 처리가 완료되지 않았다면 이용 시간이 계속 계산되는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

따라서 자전거를 반납한 뒤에는 단순히 자전거를 거치한 것만 확인하고 바로 이동하지 말고 앱이나 문자·알림 등을 통해 정상적으로 반납이 완료됐는지 확인하는 것이 중요합니다.

반납 완료 처리가 되지 않는다면 자전거의 잠금 상태와 앱의 대여 상태를 확인하세요.

정상적으로 반납되지 않았거나 오류가 계속되는 경우에는 현장에서 따릉이 고객센터를 통해 문의하는 것이 좋습니다.

따릉이 앱 삭제 후 재설치가 필요한 경우

모든 오류에서 앱을 바로 삭제할 필요는 없습니다.

먼저 앱 재실행, 인터넷 연결 확인, GPS와 블루투스 확인, 앱 권한 확인, 스마트폰 재부팅 등의 방법을 시도하는 것이 좋습니다.

하지만 다음과 같은 문제가 반복된다면 재설치를 고려해 볼 수 있습니다.

앱 실행 직후 계속 종료되는 경우, 업데이트 이후 정상적으로 실행되지 않는 경우, QR 스캔 기능이 권한 설정 후에도 제대로 작동하지 않는 경우, 앱 화면이 지속적으로 멈추는 경우 등이 해당됩니다.

삭제하기 전에는 사용 중인 계정의 로그인 정보를 확인해 두는 것이 좋습니다.

앱을 삭제한 뒤 스마트폰을 재부팅하고 Google Play 또는 App Store에서 최신 따릉이 앱을 다시 설치한 다음 로그인합니다.

따릉이 앱 오류 빠르게 해결하는 순서

따릉이를 이용하려는데 갑자기 앱이 먹통이 됐다면 복잡하게 생각하기보다 아래 순서대로 확인하면 편리합니다.

첫 번째, 인터넷 연결을 확인합니다.

와이파이가 불안정하다면 모바일 데이터로 변경하거나 반대로 모바일 네트워크 상태를 점검합니다.

두 번째, GPS와 블루투스를 확인합니다.

두 기능이 꺼져 있다면 활성화한 후 다시 대여를 시도합니다.

세 번째, 카메라와 위치 권한을 확인합니다.

QR코드 화면이 나오지 않는다면 특히 카메라 권한을 확인하세요.

네 번째, 따릉이 앱을 완전히 종료하고 다시 실행합니다.

다섯 번째, 스마트폰을 재부팅합니다.

여섯 번째, 앱 업데이트 여부를 확인합니다.

일곱 번째, 해결되지 않으면 따릉이 앱을 삭제하고 다시 설치합니다.

특정 자전거에서만 문제가 발생한다면 앱을 삭제하기 전에 주변의 다른 따릉이로 대여를 시도해 보는 것도 좋습니다.

따릉이 고객센터 전화번호

여러 방법을 시도했는데도 대여 또는 반납 문제가 해결되지 않는다면 따릉이 고객센터를 이용할 수 있습니다.

서울자전거 따릉이 고객센터 전화번호는 1599-0120입니다.

특히 자전거를 실제로 반납했지만 앱에서는 계속 대여 중으로 표시되는 등 반납 처리가 정상적으로 확인되지 않는 상황이라면 그대로 방치하지 말고 현장에서 상태를 확인한 뒤 필요한 경우 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

운영시간이나 상담 방식 등은 변경될 수 있으므로 이용 시점에는 따릉이 공식 홈페이지의 최신 고객센터 안내를 확인하는 것을 권장합니다.

따릉이 이용 전 알아두면 좋은 팁

따릉이를 자주 이용한다면 몇 가지 사항을 미리 확인해 두면 갑작스러운 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.

외출하기 전에 따릉이 앱을 최신 버전으로 유지하고 스마트폰 배터리가 충분한지 확인하세요.

대여 직전에 앱 업데이트가 시작되면 바로 자전거를 이용하기 어려울 수 있으므로 자주 사용하는 분이라면 자동 업데이트 상태를 확인하는 것도 좋습니다.

또한 QR코드를 이용해야 하므로 카메라 권한을 미리 설정하고, 위치정보와 블루투스를 사용할 수 있도록 준비해 두면 대여 과정이 한결 수월합니다.

무엇보다 반납할 때는 반드시 정상 반납 여부를 확인한 후 이동하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문 FAQ

Q. 따릉이 앱은 어디에서 다운로드하나요?

안드로이드 스마트폰은 Google Play 스토어, 아이폰은 App Store에서 ‘따릉이’ 또는 ‘서울자전거 따릉이’를 검색해 공식 앱을 설치할 수 있습니다.

Q. 따릉이 앱이 먹통이고 실행이 안 됩니다.

앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고 인터넷 연결과 최신 업데이트 여부를 확인하세요. 이후 스마트폰을 재부팅하고 문제가 지속되면 앱 삭제 후 재설치를 시도해 볼 수 있습니다.

Q. 따릉이 QR코드 카메라가 안 나옵니다.

스마트폰 설정에서 따릉이 앱의 카메라 권한이 허용되어 있는지 확인하세요. 카메라 화면이 검게 표시될 때 우선적으로 확인할 부분입니다.

Q. QR코드는 인식됐는데 대여가 안 됩니다.

인터넷 연결과 함께 GPS, 블루투스 및 위치 권한을 확인합니다. 특정 자전거에서만 계속 문제가 발생한다면 다른 자전거로 대여를 시도해 보세요.

Q. 따릉이를 반납했는데 앱에는 대여 중이라고 나옵니다.

정상 반납 처리가 완료됐는지 앱과 관련 알림을 확인하세요. 계속 대여 중으로 표시되거나 반납 여부가 불분명하다면 현장에서 고객센터를 통해 확인하는 것이 안전합니다.

Q. 따릉이 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

서울자전거 따릉이 고객센터 대표번호는 1599-0120입니다. 운영시간 등 세부 내용은 이용 시점의 공식 홈페이지 안내를 함께 확인하세요.

마무리

지금까지 따릉이 앱 다운로드 및 설치방법과 따릉이 어플 먹통, QR코드 인식 오류, 대여 오류, 반납 오류 해결방법을 알아봤습니다.

따릉이를 처음 이용한다면 먼저 Google Play 스토어나 App Store에서 공식 앱을 설치하고 로그인과 이용권 구매 방법을 확인하면 됩니다.

앱 사용 중 문제가 발생한다면 대부분 인터넷 연결 확인 → GPS·블루투스 확인 → 카메라·위치 권한 확인 → 앱 재실행 → 스마트폰 재부팅 → 앱 업데이트 → 삭제 후 재설치 순서로 점검해 볼 수 있습니다.

특히 따릉이를 반납한 뒤에는 앱을 바로 종료하지 말고 정상적으로 반납 완료가 확인됐는지 반드시 체크하는 것이 중요합니다.

출퇴근이나 등하교, 서울 나들이 중 따릉이를 이용할 예정이라면 앱을 미리 설치하고 필요한 권한과 업데이트 상태까지 확인해 두세요. 갑자기 대여가 되지 않는 상황을 줄이고 더욱 편리하게 따릉이를 이용할 수 있습니다.

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