2025년 6월 26일, 평소처럼 ChatGPT를 사용하려던 많은 사용자들이 갑작스러운 오류를 경험했습니다. 특히 API를 이용한 외부 연결 서비스나 챗봇 시스템에서 응답 지연 또는 접속 불가 현상이 잇따랐죠. OpenAI의 인기 서비스인 ChatGPT에서 단시간이지만 전 세계적 API 장애가 발생한 것입니다.
이번 글에서는 2025년 6월 26일 ChatGPT 장애가 왜 발생했는지, 어디에 영향을 주었는지, 그리고 어떻게 복구되었는지를 정리해 드리겠습니다. 기술 개발자, AI 사용자, 일반 이용자 모두에게 중요한 정보가 될 것입니다.
🕒 장애 발생 시간 및 전개
장애는 한국 시각 기준으로 2025년 6월 26일 오후 4시 50분경부터 시작되었습니다. 특히 OpenAI의 ChatGPT API를 사용하는 시스템에서 응답이 없거나, 간헐적으로 연결이 끊기는 문제가 잇따라 보고되었습니다.
- 장애 발생 시점: 2025년 6월 26일 (목) 오후 4시 50분경
- 장애 지속 시간: 약 53분
- 완전 복구 시점: 오후 5시 43분경
이 기간 동안 일반 웹·앱 사용자 중 일부는 다소 느려진 반응을 경험했고, 외부 서비스 연동(API 기반 앱, 플러그인, 챗봇)은 일시 중단되었습니다.
🌍 어떤 지역에서 영향이 있었나?
Tom's Guide를 비롯한 주요 기술 매체에 따르면, 이 장애는 주로 유럽 지역에서 집중적으로 보고되었습니다. 특히 다음 지역에서 오류 빈도수가 높았습니다.
- 영국 (런던, 맨체스터)
- 스코틀랜드
- 캠브리지
- 버밍엄
- 독일, 프랑스 일부
미국의 경우 당시 현지 시간이 새벽이었기 때문에 보고가 적었지만, 개발자 포럼이나 해외 트위터에서는 관련 언급이 이어졌습니다. 한국, 일본, 중국 등 아시아 지역에서도 오후 시간대였기 때문에 적지 않은 개발자들이 영향을 받았습니다.
⚠️ 어떤 문제가 발생했나?
이번 장애의 핵심은 OpenAI의 API 연결 문제입니다. 특히 chat/completions 엔드포인트에 문제가 집중되었으며, 다음과 같은 증상이 나타났습니다.
- API 호출 시 지연되거나 응답 없음
- 500, 503, 429 등 서버 관련 오류 발생
- 일부 사용자의 경우 ChatGPT Plus 기능 이용 제한
- 웹 인터페이스에서는 챗 생성이 안 되거나 대기 상태 지속
이는 OpenAI 서버의 일시적인 과부하 또는 시스템 내부의 라우팅 문제로 보이며, OpenAI 측은 장애 발생 직후 이를 인지하고 대응을 시작했습니다.
🛠️ 복구는 어떻게 이루어졌나?
OpenAI는 빠르게 원인을 파악하고, 약 50분 만에 복구 조치를 완료했습니다.
장애 발생 후 OpenAI 상태 페이지 및 공식 채널을 통해 즉시 공지가 이루어졌으며, 기술팀이 API 시스템 재부팅 및 복구 작업을 실시했습니다.
다행히 이번 장애는 서버 전체가 다운된 전면 중단이 아닌 API 기반의 부분 장애였기 때문에, 데이터 유실이나 보안 문제는 없었습니다.
📈 왜 이런 장애가 반복될까?
OpenAI는 2024~2025년을 거치며 ChatGPT 사용자 수와 API 트래픽이 폭발적으로 증가했습니다. 특히 ChatGPT 플러그인, 팀 기능, GPT 스토어 등 다양한 기능이 출시되면서 백엔드 인프라에 과부하가 발생할 가능성도 커졌습니다.
일시적인 장애가 빈번해지는 이유는 다음과 같습니다.
- 전 세계 동시 접속 사용자 수 증가
- API 기반 외부 연동 시스템 증가
- 서버 부하 분산 실패 또는 클라우드 자원 이상
- 새로운 업데이트 적용 중 생기는 버그
따라서 장애가 발생할 경우 사용자들은 즉시 대응 방법을 숙지하고, 장애 알림 시스템(예: status.openai.com)을 모니터링하는 것이 좋습니다.
✅ 사용자들은 어떻게 대응해야 할까?
장애 발생 시 당황하지 말고 다음과 같은 대응을 하면 좋습니다:
- OpenAI 상태 페이지(status.openai.com) 확인
- API 사용자는 호출 로그 확인 및 일시 중단
- 반복 호출을 막기 위한 재시도 간격 설정
- 예외 처리 로직을 코드에 포함해 안정성 확보
- 중요 작업은 평상시 자동 저장 기능 활성화
이번 장애는 ChatGPT를 일상적으로 사용하는 사용자들에게 “클라우드 기반 서비스도 언제든 장애가 발생할 수 있다”는 사실을 상기시켜 준 사건이었습니다. 다행히도 빠른 대응 덕분에 큰 피해 없이 마무리되었지만, 앞으로도 사용자와 개발자 모두가 API 기반 서비스에 대한 예외 처리와 대응 계획을 갖추는 것이 중요합니다.
OpenAI는 지속적인 서버 증설과 인프라 최적화를 통해 앞으로 더 안정적인 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다. 이번 장애를 통해 대비 방안을 다시 한번 점검해 보는 계기가 되길 바랍니다.